Onze diepvriesproducten worden niet thuis bezorgd. Wel is het mogelijk (diepvries)producten online te bestellen en bij het afronden van de bestelling te kiezen voor 'afhalen in de winkel'. Bestel je voor 14:00u*, dan kunnen wij de bestelling in behandeling nemen en ontvang je een bericht van ons als het voor je klaar staat.
Bestellen op de website van Via Natura gaat als volgt:
Stap 1: Artikel(en) in winkelwagentje plaatsen
Zoek de artikelen die je wilt kopen. Klik op 'In winkelwagentje'. Zo plaats je het desbetreffende artikel in je winkelwagentje.
Klik op 'Ga verder naar bestellen'.
Wil je verder winkelen? Geen probleem. Het artikel blijft in je winkelwagentje liggen.
Log in op je account. Als je nog geen account hebt, dan moet je deze eerst activeren.
Stap 2: Bestelling controleren
Geef aan waar wij je bestelling moeten bezorgen. Het bezorgadres staat standaard op het adres van je account. Je kunt een alternatief bezorgadres ingeven of je kunt je bestelling afhalen in onze winkel te Beekbergen. Is alles naar wens? Klik dan op 'Naar betalen'.
Stap 3: Betalen en afronden
Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met Ideal of PayPal, met Via Natura cadeaubonnen, via vooruitbetaling of in de winkel.
Klik vervolgens op 'Bestelling plaatsen' om je bestelling af te ronden. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling. We houden je maar al te graag 'online' op de hoogte. Zo ook over jouw bestelling.....
| Je bestelling... |
je ontvangt... |
| ... is correct afgehandeld |
... de orderbevestiging per e-mail |
| ... is ingepakt in ons magazijn |
.. de inpakbevestiging per e-mail |
| ... heeft ons magazijn verlaten |
... de verzendbevestiging per e-mail |
Nadat je bestelling ons magazijn verlaten heeft, kun je jouw pakket volgen via je Via Natura-inlog of met de pakketcode op de website van PostNL . Je vindt deze code in de verzendbevestiging.
Informatie over verzending en bezorging vind je op de pagina Verzending en bezorging. Informatie over ruilen en retour sturen vind je hieronder.
Account aanmaken
Een Via Natura account aanmaken is wel zo handig. Je profiteer zo van aardig wat voordelen:
> niet langer meer bij elke bestelling je gegevens invullen;
> altijd een overzicht van je openstaande orders;
> pas je contact- en verzendgegevens zelf aan.
> je spaart mee met het
Bonuspunten systeem
Je bent slechts twee muisklikken verwijderd van je persoonlijke Via Natura-account.
1. Klik op de tekst 'aanmelden' rechts bovenaan de pagina.
2. Vul je e-mailadres, (je zelf te verzinnen) wachtwoord en je contactgegevens in.
3. Klik op de knop 'verzenden' en je bent klaar.
Je kunt je accountgegevens te allen tijde wijzigen. Meer informatie over de privacy en veiligheid van je gegevens vind je
hier.
Wachtwoord vergeten?
Ben je je Via Natura-wachtwoord vergeten? Geen probleem. Zolang je je e-mailadres nog weet, komt alles goed. Klik simpelweg op de tekst 'inloggen' rechts bovenaan de pagina. Klik op de tekst 'wachtwoord vergeten?'. Vul je e-mailadres in en klik op 'verzenden'. Wij sturen jou vervolgens binnen enkele minuten een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Veilig betalen
Niemand mag een dief van jouw portemonnee zijn. Daarom maken we gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "groene slotje" in je browser.
Zoek je een artikel?
Wij streven er naar een ruim assortiment te kunnen bieden dat past binnen onze doelstelling. Op onze site staat bovenin de balk 'Zoeken'. Hier kun je een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.
Ook kun je via het menu op zoek gaan naar je artikelen. In de linkerkolom van onze productpagina's vind je specifieke categorieën. Zo kun je per categorie zelf zoeken naar je product.
Sommige artikelen hebben wij wel in ons assortiment, maar zijn (tijdelijk) niet leverbaar. Je kunt ons dan ook altijd contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch, maar het heeft onze voorkeur als je dit via deze website doet. Alternatief is dan nog om je bestelling via de
mail door te geven.
