Verzending en bezorging

Bestellingen in de webwinkel van Via Natura worden vanaf € 48,- gratis thuisbezorgd in Nederland.

Diepvries producten versturen wij niet, je kunt ze online bestellen en betalen en dan afhalen in de winkel. 

Let op: vanaf 4 maart 2019 verzenden wij pakketten via DHL. Doordat onze webwinkel een grote groei doormaakt zijn wij op zoek gegaan naar een nieuwe logistieke mogelijkheden. Deze hebben we gevonden bij DHL. Daarom ontvang je vandaag jouw bestelde pakket met DHL. Omdat wij er zeker van willen zijn dat we bij DHL onze vertrouwde service kan bieden aan onze klanten, willen wij je vragen om ons te laten weten hoe je het hele proces ervaren hebt. Zowel positieve als kritische feedback is zeer welkom.

Je bestelling wordt bezorgd via DHL. DHL zal het pakket, als je niet thuis bent, bij je buren aanbieden. Je krijgt hiervan bericht, zodat je weet waar je pakket is. Mocht dit niet lukken, dan wordt de eerstvolgende werkdag het pakket opnieuw aangeboden. Wil je liever niet dat je pakket bij de buren afgegeven wordt? Dan kun je dit bij je bestelling aangeven. 
Hieronder kun je zien wanneer de eerste bezorging plaatsvindt, afhankelijk van het moment (dag en tijdstijp) waarop je bestelt.
 
Bestelt op Verwachte 1ste bezorging op
Maandag voor 16:00 uur Dinsdag
Dinsdag voor 16:00 uur Woensdag
Woensdag voor 16:00 uur Donderdag
Donderdag voor 16:00 uur Vrijdag
Vrijdag voor 16:00 uur Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag
 

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
De verzendkosten voor je bestellingen hangt af van de hoogte van het aankoopbedrag en het gewicht.  Bestellingen vanaf € 48,- worden dan gratis thuisbezorgd in Nederland. Voor bestellingen lager dan € 48,- wordt € 5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.
 
Bedrag van je bestelling (incl. BTW) Verzendkosten (incl. BTW)
Lager dan € 48,00 € 5,95
Vanaf € 48,00 geen verzendkosten

Past het pakket door de brievenbus, dan betaal je € 2,50. 

Wat zijn de verzendkosten voor buiten Nederland?
De verzendkosten voor een pakket naar België en Duitsland zijn € 8,95 euro. Komt je bestelling vanaf € 69,- (incl. BTW), dan betaal je geen verzendkosten. Overige landen is op aanvraag. 

Je bestelling online volgen (status)
We houden je maar al te graag 'online' op de hoogte. Zo ook over jouw bestelling.....

Je bestelling... Je ontvangt...
... is correct afgehandeld ... de orderbevestiging per e-mail
... heeft ons magazijn verlaten ... de verzendbevestiging per e-mail

Nadat je bestelling ons magazijn verlaten heeft, kun je jouw pakket volgen via je Via Natura-inlog of met de pakketcode op de website van DHL. Je vindt deze code in de verzendbevestiging. 
Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet online volgen.


Hoe verpakken wij de bestelde producten?

De door jouw bestelde producten worden zorgvuldig ingepakt zodat deze niet beschadigen. Omdat wij zo duurzaam mogelijk willen werken, gelet op het milieu, hergebruiken we veel van ons verpakkingsmateriaal. 

Afhalen in de winkel
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in onze winkel in Beekbergen. Hier kan je ook contant betalen of pinnen. 

Nog vragen?
Duidelijkheid vinden wij erg belangrijk. Daarom beantwoorden we met plezier je vragen of helpen je met je keuze voor het juiste product. Telefonisch via 055 - 843 0743 en elektronisch via info@via-natura.nl.

Nieuwsbrief

Gratis onze nieuwsbrief ontvangen? Meld je dan aan: Aanmelden

Navigatie